Está com alguma dúvida?

  • Como jogar no Arena 22?

    Para realizar seus palpites no Arena 22, os jogadores precisam, antes de tudo, adquirir Arena cash. Depois disso, basta escolher os torneios que deseja participar e dar seus palpites. Todos os procedimentos relativos à pontuação são feitos de maneira automática pelo sistema do Arena 22.

  • Como posso alterar minha foto?

    Ao clicar em sua foto no cabeçalho do site irá abrir um menu com as opções de minha conta. Escolhendo a opção "Meus dados" você será direcionado a tela de informações da sua conta e lá ao clicar na foto será aberta a opção de carregar uma nova foto.

  • Porque devo colocar minha data de nascimento e ter mais de 18 anos?

    Devido a questões legais, apenas maiores de 18 anos podem participar e realizar seus palpites no Arena 22.

  • Como recupero minha senha?

    Na tela de login há uma opção "Esqueceu sua senha?" e ao clicar no link você será redirecionado a uma tela para digitar seu e-mail. Caso seu e-mail esteja em nossa base de dados, você receberá um link para redefinir sua senha. Basta seguir os passos do e-mail.

  • O que é o Arena 22?

    O Arena 22 é um site de competições esportivas entre amigos, que permite aos usuários deixarem seus palpites em jogos de futebol, sejam campeonatos nacionais ou internacionais, por meio da participação em torneios disponíveis no site.

  • Posso alterar meu e-mail de cadastro?

    Não. Seu e-mail de cadastro não pode ser alterado via plataforma, porém, você pode realizar a solicitação entrando em contato com nossa central de atendimento.

  • Arena 22 é confiável?

    Sim. O Arena 22 cumpre todos os protocolos de segurança para evitar qualquer tipo de inconveniência na hora de seus palpites. Somos uma equipe formada por pessoas de verdade que trabalham todos os dias para oferecer a melhor experiência dentro do universo de competições esportivas.

  • Como funciona o Arena 22?

    Acessando o site do Arena 22, você pode participar de torneios de diversos campeonatos e modalidades. Nos torneios os jogadores dão seus palpites em cada jogo ou, no caso do nosso Fantasy Game, é possível escalar seu time ideal na rodada.

  • Devo aceitar receber notificações do Arena 22?

    Aceitar o recebimento de notificações é necessário para receber algumas mensagens importantes sobre seus palpites. Ao não aceitar você não será avisado via "push" de diversas mudanças que podem impactar nos seus palpites.

  • Qual o critério de desempate de um torneio?

    O critério de desempate é definido como configuração no torneio e pode ser de dois formatos:

    Divisão do prêmio: Ao final do torneio, em caso de empate entre os participantes, a premiação será a soma dos prêmios de todos que empataram em uma determinada posição, divididos igualmente entre eles.

    Ordem de entrada: Ao final do torneio, em caso de empate, é determinada vantagem na classificação do participante inscrito no torneio há mais tempo.

  • O que acontece se eu não realizar um palpite no torneio?

    Todas as partidas ou rodadas sem palpites terão a pontuação considerada igual a 0, independente do seu resultado.

  • Qual a diferença entre torneio com valor garantido e com base em arrecadação?

    Um torneio quando criado no formato de premiação com base em participação usa o valor total arrecadado para a divisão do prêmio e, quanto mais jogadores maior a premiação total. Um criado com um valor mínimo de premiação garantido define qual o valor mínimo de premiação a ser distribuída e mesmo se o valor arrecadado não atingir o valor garantido o torneio por si garante o pagamento, porém, caso o valor arrecadado seja maior que o valor garantido a premiação passará a ser com base no arrecadado, sempre utilizando o valor maior.

  • Até quando posso participar de um torneio?

    A participação pode ser realizada até 30 minutos antes da primeira partida do torneio ter início.

  • O que é um torneio?

    Torneio é o formato da competição utilizada no Arena 22. Cada modalidade de torneio tem uma estrutura de participação e premiação, que podem ser conferidas em "Dados" após abrir o torneio.

  • Onde posso ver meus torneios antigos?

    Seu histórico de torneios pode ser consultado em "Meus Torneios" que fica em "Minha Conta" filtrando a opção "Todos"

  • Como realizo um palpite?

    Ao acessar o torneio, você tem a opção de ver a tela "Palpites". Nessa tela será possível realizar seu palpite de acordo com a modalidade do torneio. Você também pode acessar o menu "Como Jogar" do torneio para ter mais informações de como realizar seu palpite.

  • Até quando posso fazer o palpite de uma partida ou rodada?

    Irá depender da modalidade e das configurações do torneio. Quando um torneio permite alteração de palpite após o encerramento das participações é permitido mudança até 30 minutos antes da partida ou rodada.

  • Preciso realizar todos os palpites de uma só vez?

    Depende da modalidade e do torneio escolhidos. Em torneios de modalidade "Placar" e "Vencedor" é possível que o torneio permita que até 30 minutos antes da partida iniciar o palpite seja alterado. Em modalidades "Fantasy" e "Sobrevivente" o palpite deve ser feito por completo até 30 minutos antes do início da rodada.

  • Como funciona a pontuação deu um torneio?

    Cada torneio pode ter um formato específico de pontuação de acordo com a modalidade ou suas configurações. Você pode ter mais detalhes em "Dados" ou "Como Jogar" do torneio.

  • O que são as apostas esportivas pela internet e como se inserem no Arena 22?

    As apostas esportivas pela internet são caracterizadas por palpites envolvendo resultados de modalidades esportivas, podendo ou não valer dinheiro. No Arena 22, são realizadas competições em torneios entre amigos com disputas envolvendo campeonatos de futebol, tanto nacionais quanto internacionais.

  • Posso ganhar dinheiro no Arena 22?

    Sim, é possível você ganhar prêmios em dinheiro nos torneios, onde o valor arrecadado fará parte da premiação total. Para participar, basta buscar os torneios com entrada e premiação em Arena Cash MOEDA-CREDITOS20.png.

  • Realizei uma compra de Arena Cash errada, como proceder?

    Caso uma compra tenha sido realizada de maneira incorreta, será possível realizarmos o estorno dentro de 7 dias corridos, desde que esse valor, mesmo que parcial, não tenha sido usado. Para solicitar o estorno você deve entrar em contato com nossa central de atendimento.

  • Como eu ganho no Arena 22?

    No Arena 22, cada modalidade de torneio tem a sua dinâmica, mas, com exceção de sobrevivente todos se baseiam em pontos, onde ao final de cada torneio, o jogador que possuir mais pontos será o grande campeão, porém, existem diferentes formatos de premiação e sempre há mais premiados. Fique atento à divisão do prêmio na tela de ranking do torneio.

  • Como vejo meus resgates?

    Dentro do menu de usuário em "Resgate de Arena Cash" escolhendo a opção "Histórico de Resgates" você verá todos os valores solicitados e seus respectivos status.

  • Arena 22 é uma casa de apostas esportivas?

    O Arena 22 não pode ser considerado uma casa de apostas esportivas, visto que promove apenas competições esportivas entre amigos e não apostas nos jogos.

  • É seguro comprar no Arena 22?

    Sim. O Arena 22 segue todos os protocolos de segurança de dados e não armazena nenhuma informação de cartão de crédito que possa comprometer a integridade dos usuários

  • O que são os torneios?

    Os torneios do Arena 22 são competições baseadas em jogos de futebol de um ou mais campeonatos, nacionais e internacionais. Os jogadores podem participar de torneios de tiro curto, que envolvem poucos jogos e tem em média de dois a 3 dias de realização, ou ainda torneios longos, que podem englobar várias fases de um ou mais campeonatos.

  • O que são Odds?

    As Odds são cotações dadas a determinado jogo, ou seja, de forma simples elas designam as probabilidades de um determinado evento ocorrer. Existem números que representam essa probabilidade, e que ao mesmo tempo indicam qual o valor que poderá ganhar ao realizar determinado palpite. Quanto menor o valor da odd maior é a probabilidade do resultado. Os pontos utilizados em torneios de modalidade "Vencedor" são baseados no mesmo conceito das odds.

  • Como funcionam as apostas esportivas no Arena 22?

    O Arena 22 não é um site de apostas esportivas. Na plataforma, é possível criar competições em torneios esportivos, que podem ser disputados entre amigos. Há também a possibilidade de participar de competições geradas pelo próprio Arena 22 com usuários de todo Brasil, além de dar palpites no modo fantasy, baseado em acertos de fundamentos e não em resultados de jogos.

  • Arena 22 tem apostas esportivas pelo celular?

    O Arena 22 também traz competições em torneios esportivos pelo celular. O site disponibiliza um aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente no próprio portal, e que traz todas as funcionalidades da versão web.
    A vantagem é que você pode participar das disputas do Arena 22 pelo smartphone de onde estiver, com muito mais praticidade.

  • O que são os Arena Cash?

    O Arena Cash é a moeda do Arena 22 que pode ser adquirida através de uma compra. Ele é utilizado como entrada nos torneios e os prêmios desses torneios poderão ser transferidos em reais (R$) para a conta bancária do titular da conta do Arena 22.

  • Quando um torneio é finalizado e eu recebo minha premiação?

    Um torneio é considerado finalizado após a execução de sua última partida/ rodada, porém a liberação da premiação passa por um processo de validação interno e pode levar até 24 horas para que seja creditada em sua carteira. Você será informado via e-mail da liberação da premiação.

  • Porque um torneio que me inscrevi foi cancelado?

    Um torneio pode ser cancelado por dois motivos, sendo:

    O torneio não atingiu o mínimo de participantes para ocorrer. Esse número é de 3 jogadores, mas podem existir torneios co configurações específicas;

    O torneio possui problemas nas partidas/ rodadas que impedem sua realização.

    Quando um torneio é cancelado os valores utilizados para participação dos jogadores são estornados.

  • Como faço meus palpites?

    Os palpites são realizados de acordo com o torneio escolhido. Temos diversas modalidades de torneios que se baseiam nas habilidades dos usuários em analisar os jogos e fundamentos de cada time.
    Para saber mais como jogar, acesse o torneio e vá até a opção "Como jogar".

  • Como faço para comprar Arena Cash?

    Temos diversos caminhos para que você possa comprar seus Arena Cash e o mais comum é no topo da página quando você estiver logado ou, na versão mobile, no menu lateral esquerdo.

    Na tela de compra, você escolhe ou digita o valor desejado, define o método de pagamento e basta seguir o passo a passo para finalizar sua compra.

  • Confirmação de pagamento

    O prazo de confirmação das compras pode variar conforme o método de pagamento escolhido. Para Pix e Picpay, após o pagamento, o valor em Arena Cash é liberado em sua carteira em até 3 minutos. Para cartão de crédito a resposta é imediata, de acordo com a aprovação ou não da administradora do cartão.

  • Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

    Atualmente o Arena 22 possui 3 métodos de pagamento:

    Pix: É possível realizar o pagamento via PIX utilizando a opção pagamento via QR Code em seu banco.

    Picpay: É possível realizar o pagamento via QR Code no próprio aplicativo do Picpay.

    Cartão de Crédito* - sujeito à análise pela administradora do seu cartão; análise de risco de transações;

    *Cartões pré-pagos e de benefício caixa não são aceitos no momento.

  • E se o meu pagamento não for aprovado?

    Verifique se todos os dados digitados estão corretos e se você possui saldo suficiente para a compra. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com nosso chat ou e-mail: [email protected]

  • Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?

    O Arena 22 aceita apenas cartões de créditos emitidos no território brasileiro.

  • Posso fazer o resgate do valor que coloquei de Arena Cash na minha conta?

    Não, o valor de resgate é apenas dos valores de premiação.

  • Existe um valor mínimo e máximo de compra?

    Cada meio de pagamento tem um valor mínimo e máximo permitido para a compra. Esses valores são exibidos na tela de seleção do meio de pagamento.

  • Como resgatar meus prêmios?

    1ª - Manter o prêmio na plataforma e utilizá-lo para participar de novos torneios;
    2ª - Solicitar o resgate inserindo os seus dados bancários dentro do menu de usuário em "Resgate de Arena Cash" escolhendo a opção "Resgatar Arena Cash".

  • Em quanto tempo meu resgate é efetuado?

    O valor solicitado será creditado na conta informada, desde que os dados estejam corretos, em até 5 dias úteis, descontando a taxa de resgate no valor de R$3,50.

  • Posso fazer o resgate na conta de outra pessoa?

    Não, Só é permitido saques para o titular da conta do Arena 22.

  • Como funciona a divisão da premiação?

    A divisão é definida por torneio e é possível ver qual a previsão da divisão em "Dados" ou "Ranking" do torneio. Os valores e quantos serão os premiados podem ser alterados de acordo com a quantidade de participantes do torneio.

  • O que é o aviso de oscilação de pontos na partida?

    Em torneios de modalidade Vencedor é possível que os pontos das partidas sofram alterações devido a mudanças nos times que se enfrentarão. Você pode escolher ser avisado caso esses pontos por partida do torneio oscilem e também pode definir qual o valor mínimo de mudança para ser avisado. Caso algum valor de pontos de partida seja alterado e o valor entre a que você escolheu e o alterado seja maior que o mínimo definido, você será avisado para que revise seu palpite. Mas lembre-se de permitir o recebimento de pushs para receber os avisos.

  • Como participar de um torneio?

    Você pode ingressar em participar de qualquer torneio que esteja liberado para participação no Arena 22. Para isso, basta você acessar o torneio disponível e clicar no botão "Participar" e ter o valor do ticket em sua carteira de Arena Cash.

  • Como funciona o ranking do torneio?

    O ranking é atualizado durante a realização das partidas e de acordo com as alterações nos resultados. Ele é atualizado mostrando o cenário real, como se a partida fosse encerrada com aquele resultado. Ao final de todas as partidas ou rodadas o ranking irá mostrar o cenário final do torneio. Em caso de empate em números de pontos, o critério de desempate será o que estiver definido na configuração do torneio.

  • Quais são os esquemas táticos que posso utilizar no Fantasy?

    Você pode montar o seu time em 7 formas diferentes, escolhendo o esquema tático de acordo com o seu jogo a cada rodada do Arena22:

    3-4-3 - Time composto por 3 zagueiros, 4 meio de campo e 3 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 4 reservas.
    3-5-2 - Time composto por 3 zagueiros, 5 meio de campo e 2 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 4 reservas.
    4-3-3 - Time composto por 4 zagueiros, 3 meio de campo e 3 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você poderá escolher 5 reservas.
    4-4-2 - Time composto por 4 zagueiros, 4 meio de campo e 2 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 5 reservas.
    4-5-1 - Time composto por 4 zagueiros, 5 meio de campo e 1 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 5 reservas.
    5-3-2 - Time composto por 5 zagueiros, 3 meio de campo e 2 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 5 reservas.
    5-4-1 - Time composto por 5 zagueiros, 4 meio de campo e 1 atacantes.
    OBSERVAÇÃO: Com essa formação você terá a opção de escolher 5 reservas.